A Webáruházat az Eurosco Kft. üzemelteti.
A cég képviselőjének neve: Rozgonyi Gábor
Adószáma: 12624111-2-13   
Cgj. szám, bejegyző bíróság: 13-09-087579, Pest Megye
Számlaszám (OTP Bank): 11786001-29906479
Székhely címe: 2022 Tahitótfalu, Kernstock Károly 3.
 
Vevőszolgálat, rendelés (H-P: 10:00-18:00)
1085 Budapest, József krt. 46.
Tel: +36 70 608 9437
E-mail: info@spokey.hu


REGISZTRÁCIÓ / BEJELENKEZÉS

A spokey.hu áruházában, a termékek nézegetése és a kosár megtöltése nem kötött regisztrációhoz. Bejelentkeznie, regisztrálnia csak a megrendelés feladásához kell.

Ha Ön első alkalommal szeretne vásárolni a spokey.hu áruházában, kétféleképpen regisztrálhat:
- a Belépés / Regisztráció menüpontra, majd a "Regisztráció" gombra kattintva meg kell adnia adatait: nevét, e-mail címét, telefonszámát, címét és választania kell egy jelszót.
- miután a terméket a kosárba tette, lehetősége van megrendelés közben, ún. gyorsregisztrációt alkalmaznia. 

A regisztráció elküldésekor a rendszer az Ön által megadott e-mail címre egy levelet küld, amelyben a regisztrációkor megadott adatai szerepelnek. Ekkor ellenőrizheti, hogy mindent helyesen adott-e meg, és hiba esetén a spokey.hu rendszerébe bejelentkezve bármikor módosíthatja azokat.

Ha már regisztrálta magát, akkor vásárlás előtt a jobb oldali menüsor Belépés / Regisztráció menüpontjára kattintva azonosítóját és jelszavát megadva beléphet.

Amennyiben elfelejtette a jelszavát, akkor a Belépés / Regisztráció menüpontra, majd az „Elfelejtettem a jelszavamat” linkre kattintva írja be a regisztrációjakor megadott e-mail címét, majd nyomja meg a KÜLDÉS gombot. Ekkor a rendszer a megadott címre elküldi jelszavát.


VÁSÁRLÁS

 
A spokey.hu áruházában a termékpaletta folyamatosan változik.
Hogy könnyebben megtalálja az Ön által keresett árut, termékpalettánkat fő-, és alkategóriákra osztottuk. A kategóriákat a bal oldali menürendszerben láthatja, ennek segítségével böngészhet a termékek között.
Ha Ön konkrét terméket keres, használja az oldal jobb felső részében található keresőt vagy a részletes keresést.

Ha valamelyik terméket meg szeretné vásárolni, úgy a Kosárba felirat felett lévő mezőben válassza ki a kívánt mennyiséget, majd kattintson a "Kosárba" feliratú gombra. Ekkor a kiválasztott áru a megadott darabszámmal a kosárba kerül. Így töltheti fel kosarát, amíg minden kívánt terméket ki nem választ.


MEGRENDELÉS

A megrendelés feladásához a kosáron keresztül juthat el, de csak akkor, ha már bejelentkezett. A "Megrendelem"  vagy „Pénztárhoz” gombra kattintva a megrendelés megerősítése oldalra kerül, ahol megtekintheti adatait, a szállítási, számlázási információkat, valamint a kiválasztott termékek listáját. Ha bármin változtatni kíván, itt megteheti. A megrendelés véglegesítéséhez kattintson a „Megrendelem” gombra.


MEGRENDELÉSEK ÁLLAPOTA
 
Megrendelésének állapotáról folyamatosan tájékoztatjuk. Amint egy adott termékkel kapcsolatban változás történik, a rendszer erről egy automatikus e-mail-ben fogja Önt értesíteni. Rendeléseiben az alábbi állapotokkal találkozhat:
- feldolgozás alatt: a megrendelés leadását követően a rendszerünkbe visszaigazoltan beérkezett, de még fel nem dolgozott megrendeléseket jelezzük vele.
- félretéve: a megrendelt terméket készletünkből lefoglaltuk Önnek.
Amennyiben a személyes átvételt választotta, a megrendelt termékért befáradhat mintaboltunkba.
Futárszolgálattal történő szállítás esetén akkor adjuk fel a csomagot, ha minden terméket lefoglaltunk. Hamarosan értesítést kap róla, hogy a csomag feladásra került.
- beérkezésre vár: az adott termék nincs készleten, beszerzése folyamatban van. A beérkezés várható idejéről kérjük, érdeklődjön e-mail-ben Ügyfélszolgálatunknál.
- nem teljesíthető / lemondott: a termék valamilyen oknál fogva nem elérhető (ebben az esetben igyekszünk alternatívát ajánlani), megrendelését Ön lemondta, nem vette át vagy azt visszajuttatta üzletünkbe.
- feladva / átvéve: a megrendelt terméket futárszolgálattal elküldtük Önnek és/vagy azt Ön átvette.


HŰSÉGKEDVEZMÉNY

Hűségét díjazzuk, hisz minden teljesített (lezárt) megrendelés után a korábban megrendelt termék(ek) vételárának 2%-át jóváírjuk hűségkedvezményként, melyet a későbbi vásárlásai során bónuszként használhat fel. Hűségkuponját akciós termékekre is felhasználhatja (szállítási díjra nem)!


KUPONKÓDOK

Esetenként kuponokat bocsájthatunk ki. A kuponokon szerepel a kedvezmény mértéke, a kupon kód és az érvényességének ideje. Amennyiben megrendelés közben beírja az aktuális kupon kódot, a kuponon szereplő értéket levonjuk a termék vételárából. Kupont csak teljes áru termékekre lehet felhasználni (akciós termékre és szállítási díjra nem)!

 
SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

A megrendelt sportszert, vagy sportszereket személyesen átveheti mintaboltunkban. Amennyiben erre nincs lehetősége, vagy kényelmi szolgáltatásként a futárszolgálatot választja, úgy a termékeket utánvétes csomagként is megrendelheti.

Az Eurosco Kft a megrendeléseket futárszolgálatos szállítási mód esetén a beérkezéstől számított 2-4 munkanapon belül, személyes átvétel esetén a megrendelést követő 2. munkanaptól teljesíti.
Amennyiben a megrendelt sportszerből nincs raktáron a szállítási idő akár több hét is lehet, függően a gyártó szállítási készségétől. Ebben az esetben értesítést küldünk a szállítás várható időpontjáról.

Az egyes sportszerek szállítási ideje eltérhet. Amennyiben egy megrendelés különböző szállítási határidejű árucikkeket is tartalmaz, akkor a hosszabb szállítási határidő az irányadó. Amennyiben a vásárlónak a megjelölt szállítási határidő nem felel meg rendelését módosíthatja, vagy lemondhatja.

Kérjük vegye figyelembe, hogy a futárszolgálat normál díjjal maximum 40 kg-os, szabványos méretű csomagot tud elszállítani. Egyes termékek súlya és/vagy térfogata ezt meghaladhatja, vagy ha a megrendelt termékek nem szállíthatóak egy csomagban, akkor azok szállítására külön díjazás vonatkozik!


SZÁLLÍTÁSI DÍJAINK

A sportszerek árán felül fizetendő:

Országosan (normál csomagdíj / csomag):
- 5.000 feletti rendelés esetén szállításunk ingyenes az Ön részére
- 5.000 alatti rendelés esetén: bruttó 1.200 Ft

Normál csomag méretet meghaladó szállítás - országosan:
- 40 - 50 kg: bruttó 2.500 Ft
- 50 kg fölött: bruttó 5.000 - 15.000 Ft között


FIZETÉSI FELTÉTELEK

Személyes átvétel esetén a 1085 Budapest, József Krt. 46. címen található bemutatótermünkben készpénzzel vagy bankkártyával fizethet.

Futárszolgálati szállítás esetén a termék árát (futárköltséggel együtt) az áru átvételekor készpénzzel fizetheti.

ÜZLETSZABÁLYZAT

Ön a megrendelés elküldésével az Eurosco Kft. vásárlója lesz.

A szerződés tárgya

A vásárolt áruk jellemzői az adott árucikkhez tartozó termékleírásból tudhatók meg. A termékleírásokat a gyártó bocsátotta rendelkezésünkre, így ezek pontatlanságáért felelősséget nem tudunk vállalni. A sportszerek mellett található fotók szimbolikus fotók, az árucikkek csomagolása, megjelenése ettől eltérhet.

A vásárlási szerződés írásban foglalt szerződésnek minősül, melynek a nyelve magyar.

A szerződést az Eurosco Kft. elektronikusan iktatja, a megrendelt áruk listája hozzáférhető a "Rendeléseim" menüpont alatt.

Rendelését követően automatikus válaszlevelet kap rendszerünktől, melyben rögzítve van az Ön által kiválasztott szállítási mód és a fizetendő összeg Ft-ban, illetve az Ön rendelésszáma. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az automatikus válaszlevélben a normál méretű csomagra vonatkozó szállítási díj van feltüntetve.

Amennyiben időközben mégsem tartana igényt a megrendelt sportszerre, azt legkésőbb a feladást megelőző napon jelezze ügyfélszolgálatunk részére.

Amennyiben egy megrendelés különböző szállítási határidejű sportszereket is tartalmaz, akkor a hosszabb szállítási határidő az irányadó. Az esetleges szállítási késedelem, vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén az Eurosco Kft. sportáruházat kártérítési kötelezettség nem terheli.

Amennyiben a csomag átvétele a megrendelő részéről bármilyen okból meghiúsul, abban az esetben a szállítási és csomagolási díj kiszámlázásra kerül a megrendelő számlázási címére. Amennyiben a megrendelő a kézhezvételtől számított 30 napon belül nem rendezi a visszaérkezett csomag szállítási költségeit, jogi úton érvényesítjük követelésünket.

Vételár

A termékek mellett feltüntetett ár az adott árucikk bruttó vételára, amely már az általános forgalmi adót is tartalmazza.

Termékgarancia

Az eladó az általa eladott sportszerekre a gyártó által meghatározott vagy a "72/2005. (IV. 21.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás" szerinti garanciát vállalja.

Amennyiben a megrendelt árucikk 3 napon belül meghibásodik, vagy a szállítás során megsérült, azt az Eurosco Kft kicseréli. A hibás vagy sérült termék visszajuttatása az ügyfélszolgálat címére a Vásárló feladata és költsége. Ha a cserére már nincs lehetőség, akkor a termék vételára kerül visszafizetésre.

A TERMÉK ÁTVÉTELEKOR KÉRJÜK MINDEN ESETBEN ELLENŐRIZZE ANNAK SÉRÜLÉSMENTESSÉGÉT!

A szállítás során keletkezett kárral kapcsolatos reklamációját legkésőbb a kézhezvételtől számított 1 munkanapon belül írásban jelezze felénk.

A vásárlástól való elállás joga

A vevő a szerződéstől az áru kézhezvételét követő 14 napon belül indoklás nélkül elállhat. Ebben az esetben az eladó a kifizetett vételárat haladéktalanul, de legkésőbb a visszaszolgáltatást követő harminc napon belül visszatéríti.

A vevő viseli az elállásból eredő minden felmerülő költséget. Az árucikk visszaszolgáltatását az eredeti csomagolásban és az eredeti garanciális és egyéb hozzátartozó okmányokkal kérjük! Amennyiben az árucikk sérült, kopott, vagy viseletes állapotban van, az eladó kérheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését, illetve megtagadhatja az áru visszavásárlását.

Az adott árucikk díjmentes cseréje csak abban az esetben lehetséges, ha a gyári csomagolásban található kiegészítők, tartozékok, dokumentációk, és azok csomagolása ép és bontatlan állapotban van. Ellenkező esetben a vételár 25-50%-kal csökkentett értéke kerül visszafizetésre, amely a gyártó általi újracsomagolás és a kiegészítők cseréjének a költsége.

Adatvédelem

Az Eurosco Kft a birtokába jutott adatokat bizalmasan kezeli, azokat kizárólag a megrendelések teljesítéséhez, illetve E-Mail-ben történő hírlevél küldéshez használja fel. 

A Naspers OCS Hungary Kft. (ÁRUKERESŐ.HU) az Eurosco Kft. által nyújtott szolgáltatások minőségbiztosításának érdekében "megbízható bolt" programot üzemeltet. A Naspers OCS Hungary Kft. az általunk biztosított felhasználói adatokat, azaz e-mail címét, a felhasználó által vásárolt termék adatait, vásárlás dátumát e minőségbiztosítás rendszer működtetése, azaz a termék vásárlásával, partner értékelésével kapcsolatos visszajelzés érdekében kezeli.

Törvényi szabályozás

Az Eurosco Kft, mint a spokey.hu üzemeltetője kijelenti, hogy az áruház működtetését mindig az aktuális érvényben lévő törvényi szabályozásnak megfelelően végzi.

Az üzletszabályzatot letöltheti innen.